Votre date de paiement est établie avec la date de votre installation, si l’installation a été réalisée par exemple le 24 avril, votre date est le 24 de chaque mois.

Nos forfaits Internet sont prépayés et sans contrat, si la date de paiement arrive et que vous ne pouvez pas payer, vous risquez de suspendre le service pendant 30 jours et cela générera des frais de retard de 300 gourdes par reconnexion, si vous n’effectuez pas le paiement, nous procédera à la suppression du routeur, au cas où vous souhaiteriez contracter à nouveau le service, vous devrez payer pour l’installation.

Nous n’avons besoin que d’une pièce d’identité pour pouvoir créer un accès sur la plateforme.

Notre Internet est illimité, sans politique.

L’installation est généralement réalisée dans les 24 à 48 heures après la souscription à la prestation. De plus, nous nous coordonnons avec le client pour établir le jour et l’heure qui conviennent le mieux à sa disponibilité, garantissant ainsi une installation pratique et ininterrompue.

Oui, nous assurons une assistance téléphonique du lundi au samedi de 8h00 à 17h00

Notre Installation comprend uniquement le point où se trouvera le routeur, avec 30 pieds de câble fibre de dérivation, si la section est plus longue ou si un point réseau supplémentaire est requis, le client est d’abord informé du coût selon l’enquête effectuée.

Tous les forfaits Internet incluent un routeur Wi-Fi propriété de ABC WIFI. Si vous souhaitez un routeur sans fil supplémentaire, il peut être vendu, loué ou le client peut acheter lui-même son routeur sans fil et le connecter au routeur fibre.

Il n’y a pas de contrat de permanence, mais si le client reste avec le service pendant un an, il recevra des récompenses pour sa fidélité.

Notre STA de service est de 24 heures. Dans un premier temps, l’assistance est fournie par téléphone et dans le cas où le service nécessite une visite du technicien, le jour et l’heure sont programmés avec le client.